Fiche formation

Faire face aux relations conflictuelles

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  • Personnel concerné : Dirigeant d'entreprise, RH, cadre de santé
  • Durée : 2 journées
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Objectifs de la formation

  • Permettre aux professionnels d’identifier les facteurs qui favorisent les relations conflictuelles au sein de leur structure
  • Acquérir des outils pour les limiter et les désamorcer

Le programme pédagogique

La violence au travail : définitions et principales caractéristiques
Les différents types de comportements relationnels
Les différentes formes de communication efficace
Les incidences et la prise en charge de la violence externe ou interne sur la santé des professionnels
Les dispositifs juridiques applicables

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